Die Balanced Scorecard

Die Balanced Scorecard ist eine Heuristik zur Erstellung eines Zielsystems in einem Unternehmen. Sie integriert unterschiedliche Sichtweisen des Unternehmens, wie zum Beispiel die Kundenperspektive, die Finanzperspektive, die Perspektive des Lernens und Entwickelns und die Perspektive der Geschäftsprozesse. Die Balanced Scorecard ist charakterisiert durch den gesetzten Fokus auf strategische Ansichten der Organisation, eine Auswahl von wenigen Datenelementen, die beobachtet werden sollen und eine Mischung aus finanziellen und nicht finanziellen Datenelementen. Die Balanced Scorecard ist somit eine integrale Leistungsmessung und ermöglicht die ausgewogene Betrachtung verschiedener Zielsysteme, worin auch ihr größter Vorteil gegenüber anderen rein finanziell orientierten Kennzahlensystemen besteht. Sie ermöglicht also die Gesamtbetrachtung finanzieller Konsequenzen aus nicht finanziellen Faktoren.