Arbeitspsychologie - Regulation des Arbeitshandelns

Regulation des Arbeitshandelns

• Handlungsregulationstheorie befasst sich mit der psychischen Regulation des Arbeitshandelns → versucht die geistigen Vorgänge beim Arbeitshandeln zu bechreibenund Wirkungen von Arbeitsaufgaben auf Arbeitende vorauszusagen → >Schlussfolgerungen für die Arbeitsgestaltung
• Definition von Handlung und Merkmale des Handelns
  • Handlung = zeitlich in sich geschlossene, auf ein Ziel gerichtete sowie inhaltlich und zeitlich gegliederte Einheit der Tätigkeit → kleinste psychologisch relevante Einheit willentlich gesteuerter Tätigkeiten von Individuen, Gruppen und Organisationen
  • Merkmale des Handelns
    • Zielgerichtetheit
    • Bewusstheit
    • Gegenständlichkeit
    • gesellschaftliche Eingebundenheit
    • soziale Eingebundenheit
• Zielgerichtetheit des Handelns
  • nach Zielerreichung ist Handlung abgeschlossen
  • Ziel = die mit einer Vornahme verbundene Vorwegnahme des Ergebnisses der Handlung → angestrebtes Handlungsergebnis wird mental vorweggenommen und dient so der Regulation des Handlungsflusses
  • Ziel = Soll-Zustand der sich von einem Ist-Zustand unterscheidet → es gibt einen nicht befriedigten Bedarf (ist) und die Vorstellung eines erreichbaren Zustandes (soll) in dem die Diskrepanz zwischen Soll- und Ist-Zustand beseitigt ist
  • Soll-Zustand wird durch die konkrete Handlung und das Ergebnis der Handlung realisiert
  • Handlung beginnt mit der Feststellung der Diskrepanz und endet mit erfolgreicher Beseitigung der Diskrepanz
• Bewusstheit des Handelns
  • Arbeitender könnte prinzipiell über das Ziel bzw. das Ergebnis seiner Handlung Auskunft geben
  • Handeln ist nicht bewusstseinspflichtig, sondern bewusstseinsfähig
• Gegenständlichkeit der Handlung
  • Handlungen beziehen sich auf Gegenstände der Umwelt
  • Gegenständlichkeit im weiteren Sinne bedeutet, dass mit Handlungen auch Konsequenzen verbunden sind, die nicht zu den unmittelbaren Handlungszielen gehören
  • Gegenständlichkeit der Handlung findet seine Fortführung in der Beeinflussung von zb. Standards und damit in der Beeinflussung der Organisationskultur durch die Organisationsmitglieder
• Gesellschaftliche Eingebundenheit des Handelns
  • betrifft zum einen die Bedingungen in denen Handlungen vollzogen werden, zum anderen die verfügbaren Handlungen selbst
• soziale Eingebundenheit
  • Handeln findet in sozialen Bezügen statt und stellt soziale Bezüge her
  • soziale Abstimmungsprozesse finden statt
• Grundstruktur des Handelns
  • Handlung besteht aus 4 Phasen:
    • Zielbildung → Ausgangspunkt
    • Planung → Bildung von Teilzielen, Antizipation von Transformationen
    • Ausführung → Durchführung von Transformationen
    • Kontrolle → Ziel erreicht?
  • Gesamte Abfolge der 4 Handlungsphasen wird in Handlungsregulationstheorie als zyklische Einheit des Handelns bezeichnet
  • Kontrollprozesse und Vergleiche zwischen Soll-Zustand und Ist-Zustand finden nicht nur nach Abschluss der Handlung statt, sondern bereits nach jeder Teilhandlung, gegebenenfalls werden Teilhandlungen korrigiert und ein neuer Plan aufgestellt
• Hierarchisch-sequezielle Organisation des Handelns
  • Transformationen als eigene zyklische Einheit zu betrachten
  • es ergibt sich eine hierarchische Struktur ineinander verschachtelter zyklischer Einheiten und damit die hierarchisch-sequenzielle Organisation des Handelns
  • in Bezug auf jede Handlung wir ein Ziel aufgestellt → untergliedert in mehrere Teilziele → wiederum in Teilziele untergliedert, bis man auf unterster Ebene anlangt
  • für jeden Teilschritt wird überprüft, ob man dem (Teil)Ziel näher gekommen ist
  • wenn Teilhandlungen einer übergeordneten zyklischen Einheit sequenziell durchgearbeitet ist, wird überprüft, ob ein übergeordnetes Teilziel erreicht ist oder nicht
  • am Schluss überprüft, ob Gesamtziel der Handlung erreicht ist und Handlung damit beendet ist
  • nach Handlungsregulationstheorie ist jede Handlung in solche übergeordneten Handlungszusammenhänge eingebettet
  • je weiter man zu den unteren Ebenen der Handlungshierarchie kommt, desto konkreter werden die Transformationen
  • je weiter oben man sich befindet, desto komplexer ist das Handlungsgefüge
  • mit Komplexität steigt auch Notwendigkeit von Planungs- und Kontrollprozessen → geistige Anforderungen an Tätigkeit steigen
• Ebenen der Handlungsregulation nach Hacker
  • sensumotorische Regulationsebene → unterste Ebene, Aktionsprogramme, die aus automatisierten Bewegungsabfolgen bestehen → Operationen nicht bewusstseinspflichtig
  • perzeptiv-begriffliche Regulationsebene → 2. Ebene, Einsatz allgemeiner Handlungsschemata reguliert, komplexe Tätigkeitseinheiten, die immer wieder benötigt werden und je nach Situation modifiziert werden
  • intellektuelle Regulationsebene → 3. Ebene, bewusste Analyse komplexer Situationen, Handlungspläne werden bewusst entworfen, Alternativen bedacht, Störungen antizipiert
• Ebenen der Handlungsregulation nach Oesterreich
  • Handlungsausführung → entspricht sensumotorischer und perzeptiv-begrifflicher Regulationsebene nach Hacker
  • Handlungsplanung → Planung eines Weges zu einem gegebenen Ziel und Entscheidungen über einzelne Handlungen
  • Zielplanung → Entwicklung von Zielen und Prioritäten in einem Handlungsbereich
  • Bereichsplanung → Koordination des Handelns in verschiedenen Handlungsbereichen
  • Erschließungsplanung → Erschließung von Handlungsbereichen außerhalb des aktuellen Tätigkeitssystems
• Implikationen der Handlungstheorie für die Arbeitsgestaltung
  • Möglichkeiten der Persönlichkeitsentwicklung werden eingeschränkt wenn Komplexität und Vollständigkeit der Arbeitsaufgabe nicht gegeben sind
  • Merkmal der Vollständigkeit bezieht sich auf Arebitshandlungen, die für die Bewältigung der Aufgabe erforderlich sind
  • sequenzielle Vollständigkeit = Vollständigkeit im Handlungszyklus
  • hierarchische Vollständigkeit = Vollständigkeit bei Einsatz der Regulationsebenen
  • Handlung ist sequenziell Vollständig, wenn der gesamte Handlungszyklus abgedeckt ist → es kommt zu Zielbildungs-, Planungs-, Ausführungs- und Kontrollprozessen
  • Handlung ist hierarchisch vollständig, wenn die verschiedenen Regulationsebenen zum Einsatz kommen
  • Partialisierte Handlungen können bei Arbeitnehmern zu Demotivierung und Kompetenzverlust führen
  • Vollständige Aufgaben mit hohen Regulationserfordernissen tragen zur Persönlichkeitsentwicklung des Arbeitenden bei
  • nach Handlungsregulationstheorie sollte Arbeitsteilung so gestaltet sein, dass die einzelnen Beschäftigten möglichst komplexe Aufgaben erhalten, die durch vollständige Handlungen bewältigt werden können
  • Regulationsbehinderungen können auftreten wenn erforderliche Informationen nicht vorliegen, Ziele unklar sind, bei Problemen mit Maschinen oder Materialien oder Stressoren der Arbeitsumgebung auf den Handelnden einwirken
  • Regulationsbehinderungen führen zu Verzögerungen und machen zusätzliche Regualtionskapazitäten notwendig, können auch negative affektive Folgen für Arbeitenden haben, mit langfristig psychosomatischen Auswirkungen