Methoden der Informationsgewinnung
- Sekundärmarktforschung = Auswertung schon vorhandener Daten
- Primärmarktforschung = Daten werden selbst erhoben / ermittelt
- Befragung
- schriftlich
- telefonisch
- mündlich
- standardisiert
- strukturiert
- freies Gespräch
- Omnibusbefragung
- per Internet
- Fragebogen
- geschlossene Fragestellung
- zwei Antworten zu Auswahl (ja-nein-Antwort)
- Multiple Choice
- Likert Skala
- Semantisches Differetial
- Gewichtungsskala
- Rating (Beurteikungsskala)
- offene Fragestellung
- unstrukturierte Fragestellung
- Wortassoziation
- Satzergänzung
- Picture-Frustration-Test
- thematischer Apperzeptionstest
- Beobachtung
- Kriterien
- Häufigkeit (einmalig, mehrmalig, Panel)
- Strategie (standardisiert, nicht standardisiert)
- Ort (Feld, Labor)
- Stellung des Beobachters (an Beobachtung teilnehmend, nicht teilnehmend)
- Gestaltung (real, experimentell)
- Form der Datenerfassung (persönlich durch Beobachter, apparativ durch Geräte)
- Beobachtungssituation (offen für Beobachteten, nicht durchschaubar, biotische (lebensechte) Situation, nicht biotisch)
- Objekt (Personen, menschliches Verhalten, Sachen z.b. Platzierung von Werbemitteln)
- Anwendungsgebiete
- Beobachtung des Kaufverhaltens
- Beobachtung des Verkaufsverhaltens
- Beobachtung des Leseverhaltens bei Mediennutzung
- Kundenlaufstudie im Handel
- Platzierung von Produkten im Regal
- Verwendungsverhalten von Produkten
- Beobachtung von Gestik / Mimik
- Beobachten und Zählen von Passanten
- Vorteile
- keine Verzerrung durch Interviewereinflüsse
- Auskunftsbereitschaft nicht notwendig
- reales Verhalten im Feld kann erhoben werden
- den Probanden nicht bewusste Sachverhalten können beobachtet werden
- Informationen können unabhängig vom sprachlichen Ausdrucksvermögen der Probanden ermittelt werden
- Nachteile
- bestimmte Sachverhalte (Einkommen, Beruf, Motivation) können nicht / nur indirekt beobachtet werden
- Beobachtungssituationen sind oft nicht wiederholbar / standardisierbar
- beobachtete Personen können sich bewusst anders verhalten
- Beobachtete können über Ziele der Beobachtung nachdenken und sich dadurch anders verhalten
- in bestimmten Situationen sind Probleme durch eingeschränkte Beobachtungskapazität des Beobachters möglich
- Experiment
- sollen Kausalzusammenhänge zwischen mindestens zwei Faktoren überprüfen
- Testobjekte sind
- Individuen
- Geschäfte
- Produkte
- unabhängige Variablen
- Proben
- Displays
- Werbeanzeigen
- abhängige Variablen
- Umsatz
- Marktanteile
- Image
- Arten von Experimenten
- Befragungs- / Beobachtungsexperimente
- Feld- / Laborexperimente
- offene / nicht durchschaubare / biotische / nicht biotische Experimente
- Grundtypen von Experimenten
- Produkttest
- Preistest
- Verpackungstest
- Anzeigentests
- Panel
- Datenerhebung über längeren Zeitraum bei den gleichen Personen / Unternehmen zu gleichen Themen
- Panelarten
- Händlerpanel
- Einzelpanel
- Großhandelspanel
- Verbraucherpanel
- Vorverbraucherpanel
- Endverbraucherpanel
- Haushaltspanel
- Verbrauchgüterpanel
- Gebrauchsgüterpanel
- Einzelpersonenpanel
- allgemein
- speziell
- Spezialpanel
- Panels liefern wertvolle Informationen
- meist von Marktforschungsinstituten durchgeführt
- Probleme
- Panelsterblichkeit
- Paneleffekt (overreporting / underreporting)
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