Strategien der Emotionsregulation

Strategien der Emotionsregulation

• 4 Kategorien emotionaler Regulationsprozesse
  • Oberflächenhandeln (surface acting)
  • Tiefenhandeln (deep acting)
  • emotionale Devianz
  • automatische Emotionsregulation
• Oberflächenhandeln → rein körperliches, gestisches Verhalten, das modifiziert wird → nur Gefühlsausdruck, nicht gefühlte Emotion wird angepasst
• Tiefenhandeln → mentales imaginatives Handeln → Versuch die erforderlichen Gefühle tatsächlich zu empfinden → Modifikation der Gefühle selbst, unter Zuhilfenahme von Entspannungsmethoden und Konzentrationstechniken
• emotionale Devianz → die seitens des Unternehmens erwarteten / erwünschten Emotionen werden nicht gezeigt (absichtlich, weil die Person die Darbietungsregeln des Unternehmens nicht anerkennt oder unabsichtlich, weil die Person emotional zu erschöpft ist) → erwartete und gezeigte Emotionen weichen voneinander ab
• automatische Emotionsregulation → passives Tiefenhandeln → auf sensumotorischer Regulationsebene anzusiedeln → entsprechende Gefühle stellen sich von selbst ein (Emotionsarbeit als Begriff hier geeignet?)