Gegenstand und Ablauf der psychologischen Arbeitsanalyse

Gegenstand und Ablauf der psychologischen Arbeitsanalyse

• Kerngegenstand → Arbeitstätigkeit als psychisch regulierte Tätigkeit mit dem zugrunde liegenden Arbeitsauftrag und den Erfüllungsbedingungen
• Arbeitshandeln ist abhängig von den Arbeitsaufträgen → dazugehörend Normen, Werte, Rollen, die mit der Tätigkeit verbunden sind
• häufiges Problem sind widersprüchliche Rollen
• Erfüllungsbedingungen sind zu analysieren (z.b. Umgebungsbdingungen)
• Arbeitsteilung ist von besonderem Interesse → Erfassung der arbeitsbedingten Kommunikation und Kooperation
• Analyse von Arbeitsabläufen
• Arbeitssystem analysieren und gemeinsam optimieren
• Informationen über Einfluss externer Systeme auf die Organisation finden
• Ablauf der Arbeitsanalyse:
  • Analyse der Arbeitsaufträge und Erfüllungsbedingungen
  • Analyse der Arbeitstätigkeiten und der erforderlichen Regulationsvorgänge
  • Analyse der Auswirkungen von Produktionsbedingungen und Arbeitstätigkeiten auf das Befinden und Erleben der Beschäftigten
• Soziotechnische Analyse

1. Grobanalyse des Produktionssystems und seiner Umwelt
2. Beschreiben des Produktionsprozesses nach Input, Transformation und Output
3. Ermittlung der Hauptschwankungen im Produktionsprozess
4. Analyse des sozialen Systems einschließlich der Bedürfnisse der Mitarbeiter
5. Analyse der Rollenwahrnehmung der Mitarbeiter
6. Instandhaltungssystem
7. Zuliefer- und Abnehmersystem
8. Umweltsystem (Einfluss externer Systeme auf das Produktionssystem
9. Erarbeitung von Gestaltungsvorschlägen

• MTO-Analyse
  • integrativer Ansatz von soziotechnischer Analyse und psychologischer Arbeitsanalyse
  • Mehrebenenanalyse, die von Analyse auf Unternehmensebene ausgeht (z.b. zur Personalstruktur mittels Experteninterviews)
  • Analyse der Auftragsdurchläufe mittels ablauforientierter Betriebsbegehungen
  • Analyse der Arbeitssysteme mittels Gruppeninterviews
  • Analyse der Gruppenarbeit durch Beobachtungsinterviews
  • bedingungsbezogene Analyse von Schlüsseltätigkeiten mittels Beobachtung
  • personenbezogene Arbeitsanalyse mittels eines Fragebogens
  • Analyse der soziotechnischen Geschichte der Organisation anhand einer Dokumentenanalyse
• psychologische Arbeitsanalyse → typischer Ablauf

1. Orientierungsphase: Auftragsklärung und Geschichte
2. Überblicksphase: Überblick über die Organisation, Arbeitsabläufe und Arbeitstätigkeiten
3. Phase der Hypothesenformulierung
4. Analysephase im engeren Sinn
5. Rückmeldephase
6. Phase der Veränderungsvorschläge

• zwei Prinzipien der psychologischen Arbeitsanalyse
  • Vorgehen vom allgemeinen Überblick zur detaillierten Analyse
  • verschiedene Akteure im Betrieb werden mit einbezogen, vor allem Geschäftsleitung, Interessenvertretung, betroffene Führungskräfte und Mitarbeiter