Hemmnisse und Grenzen des Wissensmanagements

Hemmnisse und Grenzen des Wissensmanagements

• wichtig durch geeignete Maßnahmen mögliche Hemmnisse in der Anwendung zu beseitigen bzw. zumindest die schädlichen Auswirkungen zu reduzieren
• kritische Punkte:
  • internes Marketing für Wissensmanagement zur Akzeptanzförderung
    • Herausstellen welchen Beitrag Faktor Wissen heute und zukünftig darstellt auf allen Entscheidungsebenen
    • Förderung und Motivation von Mitarbeitern
    • Akzeptanzschwierigkeiten können auch durch verschiedene individuelle Barrieren entstehen
    • Marketing – Maßnahmen → Abteilungsmeetings, Mitarbeitergespräche, Incentives, vertrauensbildende Maßnahmen
  • Sorgfältige Auswahl und Gestaltung der IKS Lösungen
    • Bedienbarkeit und Qualität in Wissensdarstellung sowie Verständlichkeit gefördert
    • durch vielfältige Darstellung wird auch Qualitätsempfinden der Informationen gesteigert
    • adäquate Betreuung auch im laufenden Betrieb → entsprechende Ressourcen müssen dem IKS Bereich zur Verfügung gestellt werden
  • Gezielte Auswahl und Aufbereitung von Wissensbausteinen
    • Content is King
    • Auswahl des einzustellenden Wissens ist erfolgskritische Aufgabe
    • sorgfältige Bearbeitung des Prozessschrittes Analyse der Wissensbedürfnisse erforderlich